社群行銷及網紅行銷分析！網站社群該如何經營？

隨著網路的普及，手機用戶也日漸變多，這讓我們在生活習慣上都離不開手機，不論是分享日常或查詢知識等等，有許多行為我們都改以手機來完成，也讓社群變的更緊密。

網路行銷不僅要觀察網路，也要觀察生活周遭的變化，我們可以觀察到，在網路的使用上，社交的相處上，有極大的變化。過去接收廣告的方式，大多是以店家實體店面刊出的廣告，或是朋友口耳相傳，才了解到店家的優勢跟評價，才會有動機去店家光顧。

但隨著行為的改變，網紅行銷以及社群行銷的串起，我們漸漸變成出門旅遊都會參考許多推薦，也會不斷查詢評價，甚至會因為網紅的貼文，產生動力直接去光顧，這些網紅或社群上的心得跟分享，對未曾品嘗或光顧的陌生客群，有著很大的影響力，這也是為何現今有許多店家都會尋找網紅合作，以此當作第一波的促銷跟宣傳。

網路行銷的產業正在漸漸改變

選擇網紅行銷的優勢

網紅通常擁有許多的粉絲
高度的曝光度
高度的影響力
有信任和認同感

網紅行銷的串起也不得不讓我們注意到，網路行銷的產業正在漸漸改變，顧客從過去的「使用後分享給朋友」行為，改成「看到分享後號召朋友使用」！

關於社群行銷的建議…

許多店家注意到這點之後，也注意到信任度還有認同感的重要性，開始經營起社群，透過這些社群的消息跟互動，我們可以跟顧客之間有更緊密的關係，使顧客對品牌的忠誠更為強烈，但實際上該從哪方面著手呢？

以下有幾點關於社群行銷的建議，你可以一一檢視並改正：

研究對的目標受眾

目標受眾的研究相當關鍵，顧客是否造訪是否買單，關鍵在於他對產品是否有需求，如果你的目標受眾沒有任何需求，該如何引導他們使其有興趣，增加你的目標受眾範圍，也是一大課題。不過關於目標受眾有許多東西可以探討，包含產品定位、品牌定位、品牌認知、策略等等

更有感情的故事性內容

建立社群時，你必須根據受眾，還有你的產品定位，來決定內容的品質跟風格，舉例來說，如果你今天經營的是餐飲業，那麼你的受眾對象，想看到的一定是更多好吃的食物，豐富的食物照片，詳細的食物介紹，最新的新品消息等等..。而當你是專業類別的商家，舉例來說，工業廠受眾可能想看到的是更多實際案例，更多實例分享，還有機台或成果照片等等…

互動性的內容

互動可以有效提升忠誠度，當顧客對品牌有一定忠誠時，對品牌的評價提升會有非常大的影響，經營社群時，儘管是枯燥乏味的行業，也應該適時的關心或與社群上的粉絲進行互動，這對品牌的經營有極佳的回饋。

提供解決方法

產品與服務都是為了解決需求，能更有效率！！更精確！！在顧客眼中就會獲得更高的評價，提供正確的解決方法也是提高社群評價的方式之一。

利用多媒體，提升豐富度

豐富的圖片跟影片，可以讓觀眾停留更久，許多研究都指出，影片能讓使用者停留更久，更有興趣！

定期互動和積極回應

沒有回應或是過於機械式的回應，會導致服務品質降低，因此定期回應以及更能解決使用者需求的回應，也會獲得更高的評價以及信任度。